İptal, Borsalar ve İadeler

(Yalnızca çevrimiçi mağazadan yapılan alışverişler için geçerlidir)

İptal

Ödemesi başarılı bir şekilde yapılmayan siparişler 2 iş günü sonra iptal edilecektir.

Siparişinizi iptal etmek için, Müşteri Destek Hizmetimizden veya şu adresten e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: iletişim@asfo.store. Sipariş, fatura ve satış numaralarını, iade edilecek ürünleri ve bunun nedenlerini belirterek niyetinizi bize bildirin.

Bir siparişin iptal edilmesi sadece sipariş hazırlama sürecinde ve gönderilmeden önce mümkündür ve çevrimiçi sipariş işleminde belirtilen koşullarda herhangi bir değişiklik yapılması durumunda müşteri veya Eczane tarafından talep edilebilir. Satın alma değerinin önceden ödenmiş olması durumunda, bu aynı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir. Siparişinizi iptal ettiyseniz, sipariş durumu "İptal edildi" olarak değiştirilecektir.

Borsalar veya İadeler

Herhangi bir nedenle, sipariş beklentilerinizi karşılamıyorsa, iade edebilirsiniz. Bu durumda, iade için bize ürün göndermek için 15 gününüz olacak.

Herhangi bir ürün iadesi / değişimi aşağıdaki koşulları izlemelidir:

  • İade edilen ürünler, denenmemiş ve faturasına eşlik edilmeden orijinal değiştirilmemiş paket ile iyi koşullarda (satış koşulları) olmalıdır. Paket hasar görürse ve öğeler herhangi bir net kullanım belirtisi gösterirse, değişimini kabul edemez veya değerini iade edemeyiz.

  • Tüm ürünlere herhangi bir satın alma makbuzu eşlik etmelidir.

Öğelerinizi değiştirmek veya iade etmek isterseniz, satın alma faturasını yanınıza aldığınız sürece doğrudan eczaneden de yapabilirsiniz.

İsterseniz, müşteri destek servisimizle iletişim kurarak e-posta yoluyla iletişime geçebilir, siparişi, faturayı ve satış numaralarını, iade edilecek ürünleri ve bunun nedenlerini belirterek, değiştirme veya iade etme niyetinizi bize bildirebilirsiniz. Bu iletişimden sonra, değişim veya iade işlemine devam etmek için talimatlar verilecektir. Her halükarda, değişim veya iade için dikkate alınmayacakları için önceden iletişim kurmadan herhangi bir ürün göndermelisiniz. 

Müşteri Destek Hizmetimizle iletişime geçtikten ve değişim veya iade talimatlarını aldıktan sonra, öğenizi bize uygun şekilde paketlenmiş ve yukarıda belirtilen koşullara göre adresimize göndermelisiniz:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaAlışveriş, Lojas 135 e 136

Lugar de Ardegaes, 4425-500 Maia

Aşağıdaki ürünlerin iadelerini kabul etmiyoruz: ilaçlar, Yemek (her türlü süt, bebek maması, bebek maması kavanozları vb. dahil), spesifik önlemlere sahip aortopedik ürünler, kompresyon çorapları, diğer herhangi bir özelleştirilmiş ürün ve eczane personeli tarafından satın alındığında bu şekilde işaretlenmiş diğerleri.

Dikkate alınacak hususlar:

Bir ürünü değiştirmeyi seçerseniz, size şunları bildiririz:

Adresimize posta ücretleri, ürün nakliyesi veya teknik sorunlar nedeniyle yaralanan müşteriler dışında müşteriye yansıtılır. Bu durumlarda posta ücretleri Sousa Torres SA Pharmacy tarafından sağlanacaktır. Borsa, sadece ürün durumunu ve yukarıda belirtilen koşullara uygunluğu doğruladıktan sonra yapılacaktır.

Ödenen değerin iade edilmesini seçerseniz, size şunları bildiririz:

Adresimize posta ücretleri, ürün nakliyesi veya teknik sorunlar nedeniyle yaralanan müşteriler dışında müşteriye yansıtılır. Bu durumlarda posta ücretleri Sousa Torres SA Pharmacy tarafından sağlanacaktır. İadeler toplam sipariş değerini (ürünler ve posta ücretleri) içerir, hizmetimiz bu geri dönüş nedeniyle sorumlu değilse - bu durumlarda posta ücretleri toplam geri ödeme değerinden düşülecektir. Borsa, sadece ürün durumunu ve yukarıda belirtilen koşullara uygunluğu doğruladıktan sonra yapılacaktır.

Hasarlı bir paket veya ürün alırken ne yapmalı?

Sevkıyat paketinin hasar görmesi durumunda, teslimat sırasında içeriğini doğrulamalı ve derhal nakliyeciye bilgi vermeli ve daha sonra Müşteri Destek Servisimize başvurmalısınız.

Mükemmel koşullarda, ancak içinde hasarlı ürün bulunan bir paket aldıysanız, Müşteri Destek Servisimize de başvurmalısınız.